Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, número de WhatsApp/teléfono.
• Datos de servicio: preferencia de modalidad (virtual/presencial), motivo de consulta, disponibilidad horaria.
• Datos de uso del sitio: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.
• Pagos: comprobantes y referencias transaccionales (no almacenamos datos completos de tarjeta).

3. Finalidades

• Gestionar tu solicitud y agendar tu sesión de psicoterapia.
• Asignarte al terapeuta adecuado y coordinar el servicio.
• Emitir comprobantes y administrar pagos.
• Enviar comunicaciones sobre recordatorios, seguimiento y materiales psicoeducativos.
• Mejorar la experiencia web (analítica, seguridad, rendimiento).

4. Base legal

• Consentimiento: cuando completas formularios o aceptas cookies.
• Ejecución de contrato: para prestar el servicio solicitado.
• Obligación legal: contabilidad y facturación.
• Interés legítimo: mejorar procesos y prevenir fraude.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación y por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o defender reclamaciones. Pasados dichos plazos, se anonimizan o se eliminan de forma segura.

6. Encargados y transferencias

Compartimos datos con proveedores que actúan por nuestra cuenta bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad:

• Procesamiento de pagos: MercadoPago.
• Hosting y herramientas de analítica/marketing: Google Analytics, Meta Pixel u otros que se indiquen en el sitio.

No vendemos datos personales.

7. Derechos de los titulares

• Acceso, rectificación, actualización y cancelación.
• Oposición y/o limitación del tratamiento, cuando corresponda.
• Portabilidad de datos, cuando sea aplicable.

Para ejercerlos, escríbenos a soporte@sopps.org con el asunto “Derechos de datos”.

8. Seguridad

Aplicamos cifrado (SSL), controles de acceso y prácticas de minimización. Ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos usar contraseñas robustas y mantener tus dispositivos actualizados.

9. Cookies

Usamos cookies técnicas, de preferencias, analíticas y publicitarias (incluyendo Google y Meta). Puedes configurarlas desde el banner de consentimiento o en tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies.

10. Menores de edad

Atendemos a mayores de edad. Para menores, la atención procede con consentimiento de padres o tutores y protocolos específicos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de servicio. Publicaremos la nueva versión con la fecha de actualización. Los cambios son de aplicación inmediata.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@sopps.org.