1. Objeto del sitio
Este sitio permite informarte sobre nuestros servicios de terapia psicológica, formación profesional y supervisión clínica.
2. Servicios
- Psicoterapia individual y de pareja (virtual y presencial en Lima).
- Supervisión clínica y psicoterapéutica.
- Formación y capacitación profesional.
3. Reservas y pagos
- Para el caso de atención terapéutica, la primera sesión financiada parcialmente puede agendarse vía formulario o WhatsApp oficial (+51 958 062 471).
- Los servicios deben cancelarse antes de la prestación para su confirmación; aceptamos tarjeta (recargo 5%), Yape/Plin y transferencia.
- Para planes seleccionados se permite fraccionamiento según condiciones publicadas.
- Una vez el pago de un servicio sea realizado, este está obligado a realizarse. Si el cliente decide anular el servicio, nos reservamos el derecho de devolución u otra vía de solución alterna.
4. Reprogramaciones y/o cancelaciones
Los horarios de atención son de 8:00 a 22:00. Para el caso de atención terapéutica, se puede reprogramar las sesiones según disponibilidad y debe notificarse con mínimo 6 horas de antelación para sesión virtual y 10 horas para presencial. Si no se reprograma con el tiempo estipulado, la SOPPS se reserva el derecho de anular la sesión y el cliente corre el riesgo de perderla. Las sesiones tienen un tiempo de tolerancia de 10 minutos como máximo, así como condiciones mínimas esperadas que se informan al momento de la agenda; si el consultante no ingresa en el tiempo o cumple las condiciones mínimas, la sesión se pierde sin derecho a reclamo. Para el caso de formaciones o supervisiones, el cliente no puede cancelar el servicio una vez solicitado y pagado.
5. Garantía de satisfacción y compromiso de calidad
Para el caso de atención terapéutica, si el cliente no está satisfecho con su terapeuta asignado, puede solicitar un cambio sin costo adicional, pero la sesión nueva no está cubierta por la SOPPS. La SOPPS evalúa a todos sus terapeutas para asegurar el mejor trabajo posible, revisando todas las habilidades y credenciales vigentes. Para profesionales con credenciales pendientes o en proceso de trámite, estos ejecutan el servicio en acompañamiento y supervisión de otro profesional habilitado y debidamente colegiado. Por otro lado, para el caso de formaciones profesionales, la SOPPS se asegura de contactar con profesionales debidamente capacitados; asimismo, los evalúa constantemente para asegurar brindar el mejor servicio posible. El estudiante es libre de expresar su disconformidad frente a esto y la SOPPS tiene deber de accionar sobre ello.
6. Sobre la adquisicón de servicios adicionales
Para el caso de atención terapéutica, esta incluye única y estrictamente la ejecución de las sesiones de intervención, cualquier otro tipo de solicitud como: informes de cierre, evaluaciones y/o cualquier otra solicitud fuera de la ejecución de una sesión como tal, se considerará un servicio adicional, por lo que contará con un costo adicional y estará sujeto a la disponibilidad para su realización. La SOPPS no está obligada a ejecutar servicios adicionales, aún cuando estos sean a solicitud constante del cliente. Para el caso de formación profesional, el servicio solo incluye clases formativas, más no entregas de informes de calificación, presentaciones y otro tipo de documento que, como en el caso de la atención terapéutica, se considera un servicio adicional y rige lo descrito en el presente apartado.
7. Uso aceptable
- Debes proporcionar información veraz y actualizada. El cliente asume toda responsabilidad sobre sus decisiones durante el servicio.
- Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar la prestación de cualquier servicio o atención ante usos indebidos, imcumplimiento de las políticas y/o solicitudes, así como ante faltas al personal de SOPPS.
8. Información y confidencialidad
La información compartida durante la terapia es confidencial y se maneja según nuestros protocolos éticos y la Política de Privacidad. Ninguna información del consultante es revelada ante otro u otros y solo se realiza bajo consentimiento expreso del mismo y para fines estrictamente necesarios.
9. Limitación de responsabilidad
La psicoterapia no sustituye atención médica o de emergencia. Los resultados pueden variar según el caso; el acompañamiento busca maximizar el bienestar pero no garantiza un resultado específico para todos. El cliente es único responsable frente a sus decisiones dentro o fuera de terapia, así como ante el abandono, cancelación o cese de servicios sin el fin programado por uno u otro motivo. Por otro lado, los servicios brindados por profesionales, llámese terapia psicológica o formación profesional, pueden estar sujetos a la emisión de recibo por parte del mismo profesional y no por la empresa, comprendiéndose esto como un servicio independiente. Esto exime a la SOPPS de toda responsabilidad frente a faltas tributarias a los que el o la misma profesional que brinda el servicio pueda incurrir. Del mismo modo, la SOPPS no se hace responsable de la comunicación, compromisos o información que los profesionales puedan brindar durante la ejecución del servicio, siendo estos estrictamente los únicos responsbales de sus actos, los cuales deben guiar siempre bajo la política interna de la SOPPS.
La SOPPS brinda servicios de atención terapéutica bajo un enfoque trasdiagnóstico, por lo que la información que se pueda compartir con el consultante no corresponde ni sustituye una evaluación detallada por el profesional competente adecuado como, por ejemplo, un médico psiquiatra. La SOPPS trabaja procesos sobre objetivos específicos planteados por el cliente, siendo este totalmente responsable y consciente de ello al momento de tomar los servicios.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, marcas, piezas gráficas) pertenecen a SOPPS o a sus titulares y no pueden reproducirse sin autorización. Si esto sucediera, la SOPPS tiene todo el derecho de tomar acciones legales y/o las que considere pertinentes.
11. Enlaces de terceros
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12. Modificaciones del sitio y de estos términos
Podemos actualizar funcionalidades y contenidos, así como estos Términos, sin previo aviso. Publicaremos la fecha de la última actualización y será desde entonces la aplicación inmediata de dichas actualizaciones.
13. Ley aplicable y jurisdicción
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14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@sopps.org.